Vrácení a reklamace

Před odesláním zboží prosím:

• zabalte do vhodného pevného obalu, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení
• balíček nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.
• reklamované zboží  může přinést osobně a to přímo na EXPEDICI (dveře pod nápisem Nordbeans, vedle kavárny DOK)

• nebo libovolnou doručovací službou na adresu:

  NORDBEANS s.r.o.
  Nákladní 431
  460 07 Liberec

  E-mail: produkce@nordbeans.cz
  Tel.: +420 775 886 334 (PO-PÁ 8:00-15:30)

Postup při vyřizování reklamace:

Jakmile obdržíme váš balíček, budeme vás informovat e-mailem. Situaci co nejdříve prověříme a do 3 dnů vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů, snažíme se však, aby doba vyřízení byla co nejkratší. 

Reklamační řád

1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem). V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
3. Jen připomínáme, že jako spotřebitel nás musíte informovat o vrácení do 14 dnů od jeho převzetí a následně máte dalších 14 dnů na vrácení zboží.
4. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
6. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.

Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.